1. Introducción
La presente Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios que interactúan con nuestro servicio de asistente conversacional (en adelante, el "Bot").
Esta política ha sido redactada en cumplimiento con la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina y las normativas de la Plataforma de Meta. Al utilizar el Bot, el usuario acepta las prácticas descritas en este documento.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable de la base de datos y del tratamiento de la información es el equipo de desarrollo y administración técnica del servicio. Los datos son gestionados en servidores propios ubicados bajo nuestra custodia directa, garantizando la soberanía y seguridad de la información.
3. Información que Recopilamos
Para cumplir con la finalidad del servicio, el Bot podrá solicitar al usuario los siguientes datos personales de carácter identificatorio:
- Nombre y Apellido.
- Número de Documento Nacional de Identidad (DNI).
- Número de teléfono (obtenido automáticamente a través de la interfaz de WhatsApp/Meta o provisto por el usuario).
Importante: El Bot NO recopila datos sensibles, datos de salud, información financiera, ni geolocalización en tiempo real.
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
- Gestión de Trámites Administrativos: Procesar las solicitudes de documentación iniciadas por el usuario.
- Identificación y Validación: Verificar la identidad del solicitante para asegurar la correcta entrega de los trámites.
No se utilizarán los datos para fines publicitarios, marketing ni venta a terceros.
5. Almacenamiento y Seguridad (No Transferencia)
Los datos recopilados son almacenados en una base de datos alojada en servidores propios.
No intervención de Terceros
El procesamiento de las respuestas se realiza mediante lógica fija propietaria. No compartimos, transferimos ni cedemos los datos a terceros, ni utilizamos servicios de Inteligencia Artificial externos (como OpenAI, Google, etc.) que impliquen transferencia internacional de datos.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra el acceso no autorizado, alteración o destrucción.
6. Plazo de Conservación de los Datos
Adoptamos un principio de minimización de datos. La información personal (Nombre, Apellido, DNI) se conservará únicamente durante el tiempo necesario para completar el trámite o gestión solicitada.
Una vez finalizada la gestión, los datos identificatorios serán eliminados de nuestros sistemas activos, conservándose únicamente aquellos registros mínimos que sean exigidos por obligaciones legales, si correspondiera.
7. Derechos del Usuario (Habeas Data)
Conforme a la Ley 25.326, el usuario tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos personales en forma gratuita, así como a solicitar la rectificación o supresión de los mismos.
Contacto de Privacidad:
Para ejercer estos derechos, o ante cualquier duda sobre esta política, el usuario puede contactarse a nuestro canal oficial:
info@asociacionpediatrassantafe.com.ar8. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. Cualquier cambio será notificado a través del mismo canal de chat.